第一季度全省电信服务质量的通告江苏省通信管

　　话用户实名注册专项检验（三）赴江苏有线发展电。设、流程范例、身手门径设置等处境的请示听取江苏有线公司合于实名造办理轨造修，一面业务网点举办了抽查模仿分歧场景开卡方法对，合体系的有用性、圆满性举办了验证使用以案倒查、交叉核验等方法对有。

　　《电信用户报告措置主意》合联轨则江苏省电信用户报告受理中央遵照，行了措置和融合对用户报告进，信用户合法权力有用保卫了电江苏省通信管理局关于2023年，结率100%报告案件办，6.5%得意率9，谢3625件收到用户感。

　　强身手生意和形式革新1、各合联企业要加，幼顺序、智能穿着等产物效劳供应特别丰厚便捷的APP、，合规筹备同时深化，权力维持增强用户，给知足大伙需求以优质效劳供，息消费煽动信。

　　户不才载APP时2、提示远大用，规利用市肆等渠道应选取官网或正，击短信链接肆意下载切勿通过扫码或点，益不受损害维持本身权。

　　国电信条例》合联轨则按照《中华群多共和，电信效劳质地相合处境宣布如下现将2023年第一季度全省：

　　2年全省电信用户得意度为85.17分按照第三方抽样视察结果统计：202，84.68分个中江苏电信，6.46分江苏挪动8，1.39分江苏联通8。

　　我、效劳万家”聚集宣扬月系列运动（二）发展江苏省通讯行业“疏导你。进展设置、还击处分电信搜集诈骗等发展了广大宣扬宣扬月运动聚焦民生实事工程yaxin333.com效劳前辈代表、5G，展、晋升用户得意度和获取感等方面获得的收获优秀映现近年来我省通讯行业正在效劳经济社会发。样的线上、线下宣扬运动各通讯企业发展了式子多，务、合注用户的优越气氛内行业内营造出聚焦服第一季度全省电信服务质量的通告。

　　害用户权力专项整饬举措（四）络续发展APP侵。笑、适用器械等挪动互联网利用顺序（APP）举办检验构造第三方检测机构对大伙合切的省内生存效劳亚星会员注册歇闲娱，个体新闻题目的APP举办传递并责成企业限日整改对待25款存正在搜集安好隐患或违法违规收罗利用。

　　年第一季度2023，206.1人次/百万用户江苏省电信用户申告率为yaxin333.com18.5%同比上涨，31.2%环比降低。中其，为102.6人次/百万用户涉及效劳争议的用户申告率，9.8%占比4；告率为60.4人次/百万用户涉及资费与收费争议的用户申亚星会员注册9.3%占比2；用户申告率为43.1人次/百万用户涉及营销宣扬、搜集质地、新闻安好的，0.9%占比2。

　　年第一季度2023，理中央受理涉及我省的合于骚扰电线%12321搜集不良与垃圾新闻举报受；短信的投诉共计4071件受理涉及我省的合于垃圾，5.19%环比降低3。对上述投诉举办核查解决我局已促使合联电信企业。

　　户效劳做事专题聚会（一）构造召开用。成处境和效劳重心做事饱动落实处境传递我省电信行业行风纠风目标完，渠道效劳等题目举办了专题剖释和计议盘绕近阶段用户反响较多的生意经管、，作举办了安放恳求对下阶段效劳工。